Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de exploitant

Artikel 2 — Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elke rit die wordt besteld via de website mg-taxi.be, via de MG Taxi-app, telefonisch of via WhatsApp, en voor elke onmiddellijke opstap.

• Voor een vooraf bestelde rit geldt de prijs die bij de reservatie werd afgesproken (artikel 4).
• Voor een onmiddellijke opstap zonder prijsafspraak gelden de officiële tarieven op de pagina Tarieven, waarbij de taximeter bepalend is.
• De huisregels maken integraal deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 3 — Reservatie en totstandkoming van de overeenkomst

• Bij de reservatie geeft de klant het vertrek- en aankomstadres op, de gewenste datum en uur, het aantal passagiers (1 tot 4), de hoeveelheid bagage, in voorkomend geval het vluchtnummer, en zijn naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• De overeenkomst komt tot stand zodra MG Taxi de reservatie bevestigt. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail; een geregistreerde maar nog niet bevestigde reservatie bindt MG Taxi niet.
• MG Taxi kan een reservatie weigeren, onder meer bij onbeschikbaarheid, bij een bestemming buiten het bediende gebied, of bij onvolledige of kennelijk foutieve gegevens. De klant wordt verwittigd en is niets verschuldigd.
• De klant staat in voor de juistheid van zijn gegevens en blijft op de dag van de rit bereikbaar op het opgegeven nummer.

Artikel 4 — Prijs

Voor elke vooraf via de website of de app bestelde rit is de prijs die bij de bevestiging wordt getoond een vaste, vooraf afgesproken prijs, inclusief alle taksen en inclusief 6 % btw op personenvervoer.

• Die prijs bestaat uit een opstapprijs van € 5,00, een bedrag van € 1,80 per kilometer en, voor elke rit van of naar Brussels Airport (Zaventem), een luchthaventoeslag van € 5,00. Bij een heen- en terugrit wordt de afstand in beide richtingen geteld.
• De afgesproken prijs dekt de rit zoals beschreven in de bevestiging, met inbegrip van eventuele parkeer-, tol- of toegangskosten van derden, tenzij bij de reservatie anders werd vermeld.
• De afgesproken prijs kan enkel worden herzien wanneer de klant de rit wijzigt: een ander vertrek- of aankomstadres, een extra stop, een extra passagier, een ander uur, of wachttijd die aan de chauffeur wordt gevraagd. Elke aanpassing wordt met de chauffeur afgesproken vóór ze wordt toegepast.
• Een verschil tussen de geraamde en de werkelijk gereden route, wanneer dat voortvloeit uit het verkeer, een omleiding of de keuze van de chauffeur, wijzigt de afgesproken prijs niet.

De officiële tarieven op de pagina Tarieven blijven de tarieven van de exploitant; ze gelden niet voor vooraf bestelde ritten met prijsafspraak.

Artikel 5 — Betaling

• De betaling gebeurt op het einde van de rit, met Bancontact of bankkaart, via de betaalterminal in het voertuig.
• De website en de app verwerken geen betalingen: MG Taxi verzamelt of bewaart geen enkel kaartgegeven.
• De klant die bij de reservatie zijn vennootschap en btw-nummer heeft opgegeven, ontvangt een factuur die hij in zijn klantenzone kan raadplegen en downloaden.

Artikel 6 — Annulering en wijziging

• De klant kan kosteloos annuleren tot twee uur vóór het voorziene vertrekuur, via zijn klantenzone of telefonisch.
• Minder dan twee uur vóór vertrek is online annuleren niet meer mogelijk. De klant verwittigt de chauffeur dan telefonisch of via WhatsApp op +32 496 93 57 45. Er worden geen annuleringskosten aangerekend, maar verwittigen is noodzakelijk.
• Elke wijziging van een bevestigde reservatie gebeurt telefonisch. Wordt de rit wezenlijk gewijzigd, dan wordt een nieuwe prijs afgesproken.
• MG Taxi kan een rit annuleren bij pech, ziekte, verkeersomstandigheden die de rit onmogelijk maken of elk ander geval van overmacht. De klant wordt zo snel mogelijk verwittigd en er wordt, waar mogelijk, een alternatief voorgesteld. Buiten de terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen is geen vergoeding verschuldigd.

Artikel 7 — Uitvoering van de rit

• De chauffeur komt naar het afgesproken adres op het afgesproken uur. De klant staat klaar op het vertrekuur.
• Is de klant niet aanwezig op de afspraakplaats, dan belt de chauffeur hem op en wacht hij een redelijke tijd. Blijft elk antwoord en elk contact uit, dan mag de chauffeur vertrekken; de rit geldt dan als niet uitgevoerd en er wordt niets aangerekend.
• Voor een opstap aan de luchthaven geeft de klant zijn vluchtnummer op bij de reservatie. De chauffeur volgt het werkelijke landingsuur en past het opstapuur daaraan aan.
• MG Taxi doet al het mogelijke om de afgesproken uren te respecteren, maar kan geen precies aankomstuur waarborgen.

Artikel 8 — Passagiers, bagage, kinderen en dieren

• Het voertuig vervoert maximaal vier passagiers. De hoeveelheid bagage wordt begrensd door de koffercapaciteit; de klant meldt bij de reservatie of hij volumineuze bagage meeneemt.
• De klant meldt bij de reservatie of hij met een jong kind reist, zodat een passend kinderbeveiligingssysteem kan worden voorzien.
• Assistentiehonden worden zonder voorwaarden en zonder toeslag toegelaten. Andere dieren worden toegelaten mits voorafgaand akkoord en vervoer in een aangepaste reismand of bench.
• Het dragen van de veiligheidsgordel is verplicht voor alle passagiers.

Artikel 9 — Gedrag aan boord en beschadigingen

De huisregels, raadpleegbaar op de website, maken integraal deel uit van deze voorwaarden. Roken en dampen zijn verboden in het voertuig.

• Bij bevuiling of beschadiging zijn de volgende forfaits voor reiniging en herstel verschuldigd: 250 € bij braken, 125 € bij gemorste alcoholische drank, 35 € bij voeding die aan boord wordt genuttigd of gemorst.
• Deze forfaits dekken de reiniging en het stilstaan van het voertuig; is de werkelijke schade hoger, dan kan MG Taxi de volledige vergoeding ervan vorderen.
• De chauffeur mag de opstap weigeren of de rit onderbreken bij agressief, gevaarlijk of onwettig gedrag, of wanneer de veiligheid van het vervoer niet kan worden verzekerd. De rit blijft in dat geval verschuldigd.

Artikel 10 — Verloren voorwerpen

Voorwerpen die in het voertuig werden vergeten, worden telefonisch gemeld op +32 496 93 57 45. Teruggevonden voorwerpen worden dertig dagen bewaard. De teruggave gebeurt bij een volgende rit of op afspraak; een verplaatsing die speciaal voor een teruggave gebeurt, kan worden aangerekend.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

• MG Taxi beschikt over de verzekering die vereist is voor bezoldigd personenvervoer.
• Wat de uren betreft, geldt voor MG Taxi een middelenverbintenis. MG Taxi is niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertraging door het verkeer, de weersomstandigheden, een ongeval, wegenwerken, een verkeerscontrole of enige andere gebeurtenis buiten haar controle, met name een gemiste vlucht, trein of afspraak.
• Voor een rit naar een luchthaven of een station staat het aan de klant om voldoende tijdsmarge te voorzien. De chauffeur kan een vertrekuur aanraden, maar de uiteindelijke keuze ligt bij de klant.
• Bagage en persoonlijke bezittingen reizen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
• Behoudens lichamelijke schade, opzet of zware fout is de aansprakelijkheid van MG Taxi beperkt tot de prijs van de betrokken rit. De dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming blijven onverkort gelden.

Artikel 12 — Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht van veertien dagen niet voor overeenkomsten van personenvervoer die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd. De annulering van een rit wordt geregeld door artikel 6.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

De gegevens die bij een reservatie worden meegedeeld, worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving. Het privacybeleid van de website beschrijft welke gegevens worden verwerkt, waarvoor, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de klant heeft.

Artikel 14 — Klachten en bemiddeling

• Elke klacht wordt aan MG Taxi gericht per e-mail op mbagnickg@gmail.com of telefonisch op +32 496 93 57 45, bij voorkeur binnen veertien dagen na de rit, met vermelding van de datum en de betrokken rit.
• Een klacht over de taxidienst kan ook worden ingediend bij het gemeentebestuur van Halen, Markt 14, 3545 Halen. Heeft de gemeente de klacht niet binnen dertig dagen behandeld, of stelt het antwoord niet tevreden, dan kan de klacht worden voorgelegd aan het klachtenorgaan van de Vlaamse overheid via mow-contact.be.
• Komt er geen minnelijke regeling, dan kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor de rechtbank van zijn woonplaats te brengen.

Artikel 16 — Wijziging van de voorwaarden

MG Taxi kan deze voorwaarden aanpassen. De versie die op een rit van toepassing is, is die welke gold op het ogenblik van de reservatie; de datum ervan staat bovenaan deze pagina.